Ford Security Package
Los robos ocurren. No dejes que te pase a ti
Ford Security Package te alerta ante amenazas y te ayuda a actuar rápido para proteger tu vehículo y tus pertenencias.
El periodo de cortesía es específico para cada VIN y es visible en Ford app hasta su vencimiento.
Protege lo que importa a través de Ford app
Alertas de Robo
Activa las notificaciones push desde Ford app para recibir alertas si alguien intenta manipular tu vehículo. Personaliza las alertas según lo que más te convenga:
- Potencial intrusión: Si alguien intenta forzar la entrada o se detecta movimiento dentro del vehículo mientras está cerrado.
- Ubicación inesperada: Si la ubicación GPS del vehículo cambia sin que el motor o la batería estén encendidos.
- Puerta abierta: Recibe alertas cada vez que se abre una puerta por cualquier motivo.
Inhibición de encendido
¿Perdiste las llaves o te las robaron? ¿Te vas por un tiempo? Bloquea tu vehículo de forma remota para que no pueda arrancar, incluso si alguien tiene una llave autorizada cerca.
La función inhibición de encendido está disponible en la pantalla de inicio de Ford app, y se activa fácilmente con un botón deslizante de encendido/apagado.
Para mayor seguridad, cuando activas inhibición de encendido, Ford app te ofrece un PIN opcional de un solo uso para desactivarla. Así, puedes elegir si quieres apagarla desde la app o ingresando el PIN directamente en la pantalla central del vehículo.
Servicios en caso de robo del vehículo
Ford está contigo si te roban el vehículo. Al activar Ford Secure, accedes a una línea directa 800 exclusiva o a un botón de llamada directa desde la app, que te conecta con un agente de Ford en tiempo real.
Ese agente trabajará junto a las autoridades para ayudar a localizar y recuperar tu vehículo en caso de robo.
Preguntas frecuentes
Paso 1: Realiza la denuncia policial, toma nota del número de parte o informe policial y de la información de contacto para entregársela al agente del Centro de Atención Ford Secure.
Paso 2: Llámanos al 800 004 508 o presiona el botón "Llamar a Ford Secure" en tu Ford app. Nosotros nos haremos cargo del resto:
• Nuestro agente del Centro de Atención de Ford Secure verificará el informe con la policía.
• Nuestro agente comenzará a rastrear la ubicación de tu vehículo y desactivará la función de Restablecimiento de Fábrica.
• Recibirás un email de confirmación de nuestro agente con un resumen de los detalles del caso.
• Nuestro Centro de Atención de Ford Secure llamará a la policía para verificar actualizaciones del caso, compartir las ubicaciones actuales y solicitar información en tu nombre.
Paso 3: Si tu vehículo fue recuperado con éxito:
• La policía te informará que lo recuperaron.
• Vuelve a contactar a nuestro Centro de Atención de Ford Secure para desactivar el seguimiento e iniciar el Modo de Recuperación.
• Recibirás un email de confirmación del Modo de Recuperación.
• La policía te hará entrega del vehículo.
En cualquier momento, después de haber activado el servicio, puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención Ford Secure 24/7 dedicado a través de Ford app.
No te preocupes. Puedes llamar al 800 004 508 de Ford Secure desde cualquier otro teléfono. Un agente validará tu identidad y la del vehículo para iniciar el proceso.
Activa el periodo de cortesía incluido a través de Ford app. Dentro de la sección de Beneficios encontrarás Ford Security Package con los términos y condiciones, las características del paquete de seguridad incluidas y la posibilidad de activar el servicio desde allí. No requiere tarjeta de crédito.
En Ford app. Es el único canal oficial que confirma la disponibilidad y funciones exactas según el VIN de cada vehículo.
El periodo de cortesía es específico para cada VIN y es visible en Ford app hasta su vencimiento. Aunque las promociones generales cambien, el periodo asignado a tu vehículo se respetará. Puedes revisar los detalles en Términos y Condiciones dentro de Ford app.
No está disponible para Territory ni vehículos sin conectividad. En modelos conectados, debes consultar Ford app para validar las funciones disponibles y tu periodo de cortesía específico.
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